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Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Abre la app, toca "Crear cuenta" e ingresa tu nombre y correo electrónico. Recibirás un código OTP de 6 dígitos en tu email para verificar tu cuenta.
No recibí el código OTP
Revisa tu carpeta de spam. Si no lo encuentras, toca "Reenviar código" en la pantalla de verificación. El código tiene una validez de 10 minutos.
¿Cómo cambio mi contraseña?
En la pantalla de login, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo. Recibirás un código para restablecerla.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Escríbenos a soporte desde el correo de tu cuenta solicitando la eliminación. Procesamos la solicitud en 5 días hábiles.
Álbum e intercambios
¿Cómo registro mis figuritas?
En la pestaña "Álbum", selecciona una figurita y marca si la tienes (✓) o si tienes repetidas. También puedes abrir paquetes en masa desde el botón "Abrir paquete".
¿Cómo funcionan los matches?
Cuando dos usuarios de un mismo grupo tienen figuritas que el otro necesita, el sistema detecta automáticamente el match y ambos reciben una notificación (si están activadas).
¿Cómo creo un intercambio?
En la pestaña "Intercambios", toca el botón "+" y selecciona las figuritas que ofreces y las que pides. El otro usuario deberá aceptar la propuesta.
¿Qué pasa después de confirmar un intercambio?
Ambos usuarios deben marcar la entrega como confirmada. Al hacerlo, el álbum de cada uno se actualiza automáticamente con las nuevas figuritas.
Grupos
¿Cómo creo un grupo?
En la pestaña "Grupos", toca "Crear grupo". Elige el tipo (amigos, familia, colegio, etc.) y dale un nombre. Comparte el código QR o el código de invitación con los demás.
¿Cómo me uno a un grupo?
Toca "Unirse a grupo" e ingresa el código de invitación de 6 caracteres que te compartieron.
¿Cuántos grupos puedo tener?
Puedes unirte o crear hasta 5 grupos de forma gratuita.
Compras y suscripciones
¿Las compras son un único pago o suscripción?
Las funciones premium (estadísticas, notificaciones push) son compras únicas, no suscripciones.
¿Cómo restauro mis compras?
En la pantalla de funciones premium, toca "Restaurar compras". Asegúrate de estar con el mismo Apple ID con el que realizaste la compra original.
Solicitar reembolso
Los reembolsos se gestionan directamente a través de Apple. Visita reportaproblem.apple.com o contacta al soporte de Apple.